品质+服务成就碧桂园的硬核“交付力”

来源：央广网 2023-03-28 18:56:05

“其实接房之前还是有些疑虑的，毕竟从去年以来整个房地产行业都很艰难，不好的消息满天飞。但到了现场感觉很惊艳，不论是园林绿化、公共区域还是室内空间，整体呈现度都很高，可以说完全兑现了当初对购房者的承诺，有的甚至还超出了预期。”这是碧桂园翡翠城2期峰璟苑区业主何女士的真实感受，也代表了大多数业主的心声。

完美交付，让购房者吃下“定心丸”

3月25日，碧桂园翡翠城2期峰璟苑区迎来盛大交付。虽然当天细雨霏霏，却没能抵挡业主对新家的热情，早早地就来到现场。而小区内铺设的红毯、盛放的鲜花和喜庆的装饰，则展示了项目对此次交付的重视，从礼仪接待、手续办理到交接钥匙，各个环节井然有序，当天的到访交付率达到了91.01%。对于998户业主来说，家的模样已真实绽放在眼前，幸福生活由此开启。

碧桂园翡翠城2期峰璟苑区交付现场（央广网发碧桂园重庆公司供图）

从去年以来，房地产行业进入深度调整，“保交付”成为全行业关键词和头等大事，交房成房企全力以赴的“大考”，“交付力”则成为考量房企实力的新晋硬指标。

在严峻的市场现状面前，碧桂园交出了完美的答卷。相关统计数据显示，2022年，碧桂园以全年累计交付70万套的规模稳居行业第一。而此次碧桂园翡翠城2期峰璟苑区的圆满交付，就如同给重庆的购房者吃了一颗“定心丸”。

碧桂园翡翠城2期峰璟苑区交付现场（央广网发碧桂园重庆公司供图）

以高品质构筑硬核“交付力”

从蓝图到落地，从对美好生活的描绘到品质兑现，是欣喜，亦是考验。

“去年真的是非常艰难！”提起2022年，该项目工程部的陈经理非常感慨：高温、限电等突发情况不断，工地人手不足、工期紧张，供应商也受影响，材料设备供应不上……但不管遇到什么困难，他们始终把工程质量放在第一位，无论是每季度碧桂园集团内的质量巡检，还是不定期的飞检，峰璟的工程质量一直保持在重庆区域的前列，并获得了重庆市级安全文明工地、“三峡杯”优质结构工程奖等荣誉。值得一提的是，在施工细节方面，峰璟也主动提高标准，比如屋内的墙面，采用了石膏抹灰工艺，相比一般的清水房前墙面更平整、不开裂，方便业主后期装修，仅这一项就多投入了约80万元。

据悉，碧桂园集团从2020年11月起启动了“强基行动”，旨在提高实体工程质量、增强基础产品力。2022年，“强基行动”持续升级，开展了工程区域联检、材料联合抽检、桩基飞检及优化、交付维保等一系列工作。特别是在房子交付前，碧桂园内部会进行交付评估，对户内、公区、外立面、园建绿化设置了800余个检查项，2021年以来共计对近3000个批次进行了交付评估，不合格批次不允许交付。

碧桂园翡翠城2期峰璟苑区交付现场（央广网发碧桂园重庆公司供图）

用服务兑现高质量交付

正是因为这一系列近乎严苛的内部质量管控流程，让更多人看到碧桂园的硬核“交付力”。也让碧桂园有底气敢于在交付之前就接受业主的监督和检验。

据悉，碧桂园的交付服务，早在业主购房后就已经“开始”了。在业主签约购房后，碧桂园客户关系组工作人员就会与业主结对，提供“一对一”服务，与业主保持联系，及时通报工程进度等。据峰璟苑区客户关系组何经理介绍，在交付前，他们就通过业主调研、现场拜访业主、邀请业主参观等形式，认真听取业主意见建议。比如楼房走廊的墙面，合同约定是乳胶漆，但在充分听取业主建议后，客户关系组向工程部建议对墙面贴砖，仅这一项就多投入了360万元，但最终呈现的效果获得了广大业主的一致好评。

去年12月底，峰璟苑区还举行了为期7天的分户预验收，邀请所有业主提前回家体验检查，对业主提出的合理整改建议，项目进行了100%的整改。

针对此次交付，峰璟苑区还精心设计了“一站式交楼”流程，从产权办理、物业办理、验房交钥匙，都能在最短的时间内一站搞定，为业主节省了大量的时间。